Chính sách bảo hành

Táo Đỏ iStore cam kết tất cả các sản phẩm bán ra tại Táo Đỏ iStore đều là sản phẩm chính hãng, và nhận được các chế độ bảo hành chính hãng.

Quý khách hàng có thể tới trực tiếp tại cửa hàng Táo Đỏ iStore tại địa chỉ 01 Lương Văn Can, Phường An Cựu, Huế, Tỉnh Thừa Thiên Huế để được tiếp nhận bảo hành chính hãng.

Quý khách xem địa chỉ trung tâm bảo hành chính hãng tại đây: https://dienthoaitaodo.com/chinh-sach-bao-hanh/

Thời gian bảo hành áp dụng cho máy mới: 12 tháng hoặc dài hơn theo quy định của hãng.

Thời gian bảo hành áp dụng cho máy cũ: từ 3 tháng, 6 tháng, 9 tháng, 12 tháng tuỳ theo theo tình trạng máy

Nguyên tắc bảo hành

•  Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính từ ngày quý khách mua hàng.

•  Khi đổi sản phẩm, thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ được chuyển sang sản phẩm tương đương + gia hạn thêm thời hạn gửi tại trung tâm bảo hành.

•  Chính sách bảo hành của Táo Đỏ iStore chỉ áp dụng cho các sản phẩm do Táo Đỏ iStore cung cấp.

Điều kiện bảo hành

•  Bảo hành do lỗi vật liệu và gia công trên sản phẩm trong điều kiện sử dụng bình thường. Những lỗi xảy ra do sử dụng không đúng với quy cách của nhà sản xuất (chập, cháy, nổ) đều không được bảo hành.

Điều kiện bảo hành KHÔNG áp dụng cho:

•  Hỏng hóc do gặp sơ xuất, lạm dụng, dùng sai cách, lũ lụt, hoả hoạn, động đất hoặc những nguyên nhân bên ngoài khác.

•  Hỏng hóc do tự ý can thiệp vào phần cứng của máy, tự ý tháo mở máy, tác động vào máy (trong đó có nâng cấp và mở rộng) bởi bất cứ cá nhân, đơn vị nào bên ngoài mà không thuộc uỷ quyền bảo hành của Táo Đỏ iStore.

•  Hỏng hóc do máy bị rơi vỡ va đập, cong vênh, móp, méo, trầy, lõm và bị vỡ ở các cổng, số serial đã bị xoá mờ hoặc mất.

•  Máy bị ẩm mốc, cháy chập, bị dung dịch, hoá chất và các loại chất lỏng xâm nhập vào.

•  Số IMEl trên máy và phiếu bảo hành không trùng khớp với nhau.

•  Phiếu bảo hành tự ý sửa đổi hoặc gạch xoá, rách nát không nhìn rõ được số IMEl, không ghi rõ ngày mua hàng

•  Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi

•  Tiến hành những sửa đổi không được phép đối với phần mềm của nhà cung cấp như trường hợp sản phẩm bị can thiệp phần mềm hệ thống: Root, Unlock Bootloader, Jailbreak máy.

•  Tình trạng sóng, mạng kém không ổn định do chất lượng mạng điện thoại theo khu vực

•  Không áp dụng bảo hành đối với cảm ứng và màn hình của máy vì nguyên nhân thường do bị tác động không mong muốn bởi các yếu tố bên ngoài như: nhiệt độ, độ ẩm nguồn điện và cách sử dụng.

•  Mất phiếu bảo hành của sản phẩm. Sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Táo Đỏ iStore một cách hợp lệ.

QUÝ KHÁCH LƯU Ý:

•  Quý khách nên sử dụng sạc theo đúng quy chuẩn của nhà sản xuất (nếu không sẽ dễ gây lỗi nguồn sản phẩm)

•  Quý khách vui lòng tự sao lưu tất cả các dữ liệu cá nhân trước khi mang sản phẩm tới trung tâm bảo hành, trong quá trình bảo hành Táo Đỏ iStore không chịu trách nhiệm về mọi mất mát dữ liệu cá nhân và các ứng dụng cài đặt thêm được lưu trữ trong máy.

•  Đối với các sản phẩm có đăng nhập tài khoản bảo mật như: iPhone, iPad, Samsung, có đăng nhập tài khoản iCloud, Samsung Account, khi đến bảo hành quý khách chịu trách nhiệm đăng xuất tài khoản. Việc bảo hành, đổi sản phẩm tương đương không được Táo Đỏ iStore áp dụng khi tên tài khoản và password của quý khách đăng nhập không hợp lệ, áp dụng cả trường hợp máy bật không lên.

•  Các trường hợp tự ý up ROM và chạy phần mềm khác ở ngoài Táo Đỏ iStore, Root máy, can thiệp phần mềm ngoài Hệ thống Táo Đỏ iStore sẽ không được bảo hành. Khách hàng khi đi bảo hành yêu cầu mang theo phiếu bảo hành.

Thời gian tiếp nhận bảo hành:

Tại cửa hàng Táo Đỏ iStore: Theo giờ làm việc của các cửa hàng Táo Đỏ iStore tại địa chỉ số 01 Lương Văn Can, Phường An Cựu , Huế, Tỉnh Thừa Thiên Huế

Tại TTBH: Theo giờ làm việc của TTBH hãng 9h-21h từ Thứ 2 đến Chủ Nhật.